Joan edukira

Konpromisoak

 

 

  • Euskaratik edo euskarara testua itzuli edo itzulpena berrikusteko eskaerei gehienez ere bi laneguneko epean erantzutea, eta lana burutzeko epea adostea.
  • Lanen kalitatea kontrolatzeko jarraibideak ezarri eta errespetatzea.
  • Eskatutako lanak gure bezeroekin adostutako epean egitea.

Nola neurtuko dugu?

  • Epe barruan erantzundako eskaeren ehunekoa
  • Bezero instituzionalen gogobetetzea neurtzeko adierazlea
  • Epe barruan egindako lanen ehunekoa

Adierazleak

Adierazlea 2020 2019 2018 2017
Helburua Emaitza Helburua Emaitza Helburua Emaitza Helburua Emaitza

Epe barruan erantzundako eskaeren %
(Kalkulatzeko modua: epe barruan erantzundako eskaera-kopurua zati eskaera-kopuru osoa bider 100)

100 100 100 100 100 100 100

Bezero instituzionalen gogobetetzea neurtzeko adierazlea
(Kalkulatzeko modua: Bezero instituzionalen gogobetetzea neurtzeko inkestan, dagokion galderaren emaitza) *

8 8 7,6 8 8 7,6

Epe barruan egindako lanen %
(Kalkulatzeko modua: Epe barruan egindako lanen kopurua zati lanen kopuru osoa bider 100)

94 94 92,32 94 95 94 95,18

* Bezeroen gogobetetzeari buruzko inkesta bi urtez behin egiten da.

izo

  • Euskara eta gaztelaniaren arteko interpretazioa eskatuz gero, aurrekontua gehienez bi laneguneko epean ematea.
  • Kalitatezko interpretazioa egitea.

Nola neurtuko dugu?

  • Epe barruan erantzundako eskaeren ehunekoa
  • Bezero instituzionalen gogobetetzea neurtzeko adierazlea

Adierazleak

 

Adierazlea 2020 2019 2018 2017
Helburua Emaitza Helburua Emaitza Helburua Emaitza Helburua Emaitza

Epe barruan erantzundako eskaeren %
(Kalkulatzeko modua: epe barruan erantzundako eskaera-kopurua zati eskaera-kopuru osoa bider 100)

100 100 100 100 100 100 100

Bezero instituzionalen gogobetetzea neurtzeko adierazlea
(Kalkulatzeko modua: Bezero instituzionalen gogobetetzea neurtzeko inkestan, dagokion galderaren emaitza) *

8 8 8,6 8 8 8,6

* Bezeroen gogobetetzeari buruzko inkesta bi urtez behin egiten da.

 

izo

  • IDABA itzulpenen datu-basearen erabilera sustatzea langile publikoen artean
  • Erabiltzaileek DUDANETen egindako kontsultei 24 ordu igaro aurretik erantzuna ematea (lanegunetan).

Nola neurtuko dugu?

  • Bezero instituzionalen gogobetetzea neurtzeko adierazlea.
  • 24 orduko epean erantzundako kontsulten ehunekoa

Adierazleak

 

Adierazlea 2020 2019 2018 2017
Helburua Emaitza Helburua Emaitza Helburua Emaitza Helburua Emaitza

IDABA datu-baseari buruzko gogobetetasun-inkestako indizea *

8,5 8,5 8,6 8,5 8,5 8,6

Kontsulta iristen denetik 24 orduko epean (lanegunetan) harremanetan jartzea interesdunarekin, erantzuna emateko edo epea luzatzeko.(%)
(Kalkulatzeko modua: 24 orduko epean erantzundako kontsulta-kopurua zati jasotako kontsulta-kopurua bider 100)

100 100 100 100 100 100 100

* Bezeroen gogobetetzeari buruzko inkesta bi urtez behin egiten da.

 

izo

  • Jaurlaritzaren lege-proiektuak ele bietan idazteko lankidetzan jardutea.

Nola neurtuko dugu?

  • Lege-testuak ele bietan idazten laguntzeko egin dizkiguten eskaeretatik zenbat onartu ditugun (ehunekoa).

Adierazleak

Adierazlea 2020 2019 2018 2017
Helburua Emaitza Helburua Emaitza Helburua Emaitza Helburua Emaitza

Lege-testuak ele bietan idazten laguntzeko egin dizkiguten eskaeretatik zenbat onartu ditugun (ehunekoa). *

100 100 100 100 100 100 100

* Adierazle berria da, 2017an sortua.

izo

  • Gure langileak etenik gabe prestatzea, arlo linguistikoan zein teknologikoan eguneratuta egon daitezen eta gure lanaren kalitatea onena izan dadin.
  • Webgunea gutxienez urtean behin osorik berrikustea

Nola neurtuko dugu?

  • Langileen gogobetetzea neurtzeko adierazlea.
  • Urte jakin batean berrikusitako orrialdeen ehunekoa.

Adierazleak

 

Adierazlea 2020 2019 2018 2017
Helburua Emaitza Helburua Emaitza Helburua Emaitza Helburua Emaitza

Langileen gogobetetzea neurtzeko inkestaren indizea.*

8 8 8,25 8 8,25 - -

Urte jakin batean berrikusitako orrialdeen ehunekoa.**

100 100 100 100 100 100 100

 

* Langileen gogobetetzeari buruzko inkesta bi urtez behin egiten da.
** Adierazle berria da, 2017an sortua.

 

Oharra: hemen duzu aurreko urteetako adierazleei buruzko informazioa. Aurreko urteetako adierazleak (PDF, 115 KB) (leiho berri batean irekitzen da)

izo

Euskadi, auzolana