Konpromisoak
- Euskaratik edo euskarara testua itzuli edo itzulpena berrikusteko eskaerei gehienez ere bi laneguneko epean erantzutea, eta lana burutzeko epea adostea.
- Lanen kalitatea kontrolatzeko jarraibideak ezarri eta errespetatzea.
- Eskatutako lanak gure bezeroekin adostutako epean egitea.
Nola neurtuko dugu?
- Epe barruan erantzundako eskaeren ehunekoa
- Bezero instituzionalen gogobetetzea neurtzeko adierazlea
- Epe barruan egindako lanen ehunekoa
Adierazleak
| Adierazlea | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | |
|
Epe barruan erantzundako eskaeren % |
100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | |
|
Bezero instituzionalen gogobetetzea neurtzeko adierazlea |
8 | 8 | 7,6 | 8 | 8 | 7,6 | ||
|
Epe barruan egindako lanen % |
94 | 94 | 92,32 | 94 | 95 | 94 | 95,18 | |
* Bezeroen gogobetetzeari buruzko inkesta bi urtez behin egiten da.
- Euskara eta gaztelaniaren arteko interpretazioa eskatuz gero, aurrekontua gehienez bi laneguneko epean ematea.
- Kalitatezko interpretazioa egitea.
Nola neurtuko dugu?
- Epe barruan erantzundako eskaeren ehunekoa
- Bezero instituzionalen gogobetetzea neurtzeko adierazlea
Adierazleak
| Adierazlea | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | |
|
Epe barruan erantzundako eskaeren % |
100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | |
|
Bezero instituzionalen gogobetetzea neurtzeko adierazlea |
8 | 8 | 8,6 | 8 | 8 | 8,6 | ||
* Bezeroen gogobetetzeari buruzko inkesta bi urtez behin egiten da.
IDABA itzulpenen datu-basearen erabilera sustatzea langile publikoen artean- Erabiltzaileek DUDANETen egindako kontsultei 24 ordu igaro aurretik erantzuna ematea (lanegunetan).
Nola neurtuko dugu?
- Bezero instituzionalen gogobetetzea neurtzeko adierazlea.
- 24 orduko epean erantzundako kontsulten ehunekoa
Adierazleak
| Adierazlea | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | |
|
IDABA datu-baseari buruzko gogobetetasun-inkestako indizea * |
8,5 | 8,5 | 8,6 | 8,5 | 8,5 | 8,6 | ||
|
Kontsulta iristen denetik 24 orduko epean (lanegunetan) harremanetan jartzea interesdunarekin, erantzuna emateko edo epea luzatzeko.(%) |
100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | |
* Bezeroen gogobetetzeari buruzko inkesta bi urtez behin egiten da.
Jaurlaritzaren lege-proiektuak ele bietan idazteko lankidetzan jardutea.
Nola neurtuko dugu?
- Lege-testuak ele bietan idazten laguntzeko egin dizkiguten eskaeretatik zenbat onartu ditugun (ehunekoa).
Adierazleak
| Adierazlea | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | |
|
Lege-testuak ele bietan idazten laguntzeko egin dizkiguten eskaeretatik zenbat onartu ditugun (ehunekoa). * |
100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | |
* Adierazle berria da, 2017an sortua.
Gure langileak etenik gabe prestatzea, arlo linguistikoan zein teknologikoan eguneratuta egon daitezen eta gure lanaren kalitatea onena izan dadin.- Webgunea gutxienez urtean behin osorik berrikustea
Nola neurtuko dugu?
- Langileen gogobetetzea neurtzeko adierazlea.
- Urte jakin batean berrikusitako orrialdeen ehunekoa.
Adierazleak
| Adierazlea | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | |
|
Langileen gogobetetzea neurtzeko inkestaren indizea.* |
8 | 8 | 8,25 | 8 | 8,25 | - | - | |
|
Urte jakin batean berrikusitako orrialdeen ehunekoa.** |
100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | |
* Langileen gogobetetzeari buruzko inkesta bi urtez behin egiten da.
** Adierazle berria da, 2017an sortua.
Oharra: hemen duzu aurreko urteetako adierazleei buruzko informazioa. Aurreko urteetako adierazleak (PDF, 115 KB) 
